Foire aux questions

Ci-dessous vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes :

COMMENT PUIS-JE DEVENIR CLIENT ?
 
Lorsque nous aurons reçu et traité votre demande, un de nos représentants vous contactera afin de vous proposer un rendez-vous.
Après son passage, nous vous intégrerons comme client dans notre système.
 
JE NE VOIS PAS LES PRIX : POURQUOI ?
 
Si vous êtes déjà enregistré dans notre système, cliquez sur l'onglet "Se connecter".
Si vous n'êtes pas encore repris dans notre système, cliquez sur l'onglet "Enregistrez-vous ici".
 
QUI PEUT COMMANDER SUR NOTRE SITE ?
 
La partie "commande en ligne" de notre site est réservée aux commerçants.
Si vous êtes un particulier, n'hésitez pas à consulter la liste des magasins proches de chez vous en cliquant sur l'onglet "points de vente".
 
COMMENT PUIS-JE PAYER MES COMMANDES ?
 
Votre première commande sera payée avant la livraison ou au chauffeur au moment de la livraison.
Ensuite, vos factures seront payables à nos conditions générales de vente, soit à 30 jours, date de la facture.
Chaque livraison est accompagnée d'une note d'envoi.
 
QUELLES SONT LES MODALITÉS DE LIVRAISON ?
 
Votre commande sera livrée par nos véhicules ou, éventuellement, sous-traitée par un transporteur externe à notre société.
Pour les commandes livrées par nous-mêmes, les chauffeurs suivent, pour certaines régions, un planning de livraison prédéterminé.
N'hésitez pas à nous interroger par mail à ce propos. Pour d'autres régions, essentiellement les 2 Flandres, les marchandises sont livrées par un transporteur externe.
Les livraisons sont effectuées 'franco' pour des commandes égales ou supérieures à 350 €.
En-dessous de ce "franco", une participation aux frais d'expédition vous sera demandée.